Mentions légales et conditions générales de vente

Le site

Le site gumiho-shop.com est la propriété de Stéphanie Paquot-Gerombous (Gumiho Artist), enregistrée en Belgique sous le numéro d'entreprise BE 0877.152.291.

Le site est hébergé par la société Webnode AG ayant son siège à Limmatquai 112, 8001 Zurich, Switzerland.

Propriété intellectuelle

Toutes les informations ou documents (notamment les images et les exemples) présentés sur ce site sont la propriété de Stéphanie Paquot - Gumiho. Ces informations, documents ou éléments sont soumis aux lois protégeant le droit d'auteur dès lors qu'elles sont mises à la disposition du public sur ce site internet. Aucune licence, ni aucun droit autre que celui de consulter le site internet, n'est conféré à quiconque au regard des droits de propriété intellectuelle.

Conditions générales de vente

Les créations personnalisées, les affiches et autres créations vendues sur gumiho-shop.com sont destinées à un usage privé et non commercial.

Les prix

Tous les prix mentionnés sur la boutique sont des prix toutes taxes comprises.

Les paiements

Les paiements sont réalisés de manière sécurisée en utilisant les services des prestataires Webnode et Stripe. À aucun moment Gumiho Shop n'a accès au moyen de paiement utilisé par le client.

Commandes personnalisées

Le service de commandes personnalisées (notamment le "portrait intuitif") consiste en la modification d'une photo numérique (éventuellement fournie par le client), pour la transformer selon le type de travail demandé. Le client est seul responsable des droits d'auteur concernant son image de base. S'agissant d'un contrat de fourniture d'un contenu unique et totalement personnalisé, le client renonce explicitement à son droit de rétractation au moment où le paiement est effectué.

Livraison

Les articles sont expédiés le plus rapidement possible, selon la date indiquée dans la description de l'article au moment de l'achat. Pour les commandes personnalisées, les portraits intuitifs, il faut bien entendu compter un délai supplémentaire pour la phase de création artistique. Ce délai est indiqué au client lors de la prise de contact avant commande.

Dans ma boutique toutes les livraisons sont offertes pour le moment, excepté pour les oracles où les frais d'envoi vous seront demandés.

J'ai décidé de travailler avec Mondial Relay, spécialiste de la livraison et l'envoi de colis.

Lorsque vous passerez commande dans ma boutique, vous recevrez par la suite un email vous proposant de choisir votre point relais préféré. Superettes, librairies,... les points relais sont vos commerçants de proximité et il y en a toujours un près de chez vous.

Si vous ne recevez pas l'email directement après votre achat, pas de panique ! Cette boutique est artisanale et tenue uniquement par Gumiho, c'est donc une personne humaine qui vous envoie ce mail dès qu'elle aura pris connaissance de votre achat.

Une fois que j'aurai expédié votre colis vers votre point relais, vous recevrez un mail de confirmation avec un numéro de suivit. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en ligne.

Rendez-vous sur l'espace « suivi de colis » du site Mondial Relay et renseignez votre numéro de colis ainsi que le code postal de sa destination. Vous serez alors informés en temps réel de l'avancée de son acheminement. Chaque étape de votre envoi est détaillée, depuis sa prise en charge initiale jusqu'à son arrivée en Point Relais.

Une fois arrivé, vous recevrez un mail pour vous dire que votre colis vous attends.

Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendrier, après réception, pour renvoyer un article.

Pour les commandes personnalisées (notamment le "portrait intuitif"), le client renonce explicitement à son droit de rétractation au moment où le paiement est effectué, car il s'agit d'un contrat de fourniture d'un contenu unique et totalement personnalisé.

Le client prend contact par email pour informer de son souhait de renvoyer un article et le client se charge de l'emballer correctement et de l'expédier. Les frais d'expédition pour renvoyer l'article sont à charge du client.

Le remboursement est effectué après réception de l'article retourné, pour autant que l'article n'ait pas été endommagé.

Réclamations et litiges

Si vous avez le moindre souci ou la moindre réclamation, la première chose à faire est de me contacter par le formulaire de contact ou par email à l'adresse contact@gumiho-shop.com. Ensemble, nous trouverons certainement une solution pour vous satisfaire. Si toutefois nous n'arrivons pas à nous mettre d'accord, en tant que consommateur européen, vous avez la possibilité de vous tourner vers le site https://ec.europa.eu/odr.